KY Gaming 宽带未到期被断网，条目续费到2034年！用户质疑收费有“套路”

近日，家住沈阳市大东区不雅泉路的杨先生向半岛晨报官方微信报料平台响应，他使用长城宽带多年，却在宽带明明未到期的情况下，接连两次遇到“断网”并被条目重新缴费。“旧年7月让我缴费升级，我交了1519元，我家的宽带2034年才到期。但是本年1月，宽带再次断网，长城宽带说我欠费了。”半年时期，先后两次遇到“断网套路”，杨先生对长城宽带失去了信心。本年1月，他办理退费后，三个多月往日，钱款仍未到账。客服反复推诿，于今无果。记者就此张开了采访。

半年时期，两次遇到“断网套路”

家住沈阳市大东区不雅泉路的杨先生，多年来一直使用长城宽带管事。他最近一次办理套餐是在2023年，其时选拔了五年期的套餐，尔后一直普通使用。然而，旧年7月，杨先生家中短暂断网。他第一时期相干长城宽带，对方暗示，他家的宽带需要升级，必须重新缴费。

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“对方的意旨真谛是，若是我不升级，剩下的三年就用不昭彰。但缴费升级后，不但剩余三年套餐不错普通使用，还能再增多6年的使用时期，KY Gaming也即是我缴费后，不错用到2034年。”杨先生说，我方用长城宽带多年，还是风尚了，其时莫得多念念，便按条目再次交纳了1519元，随后宽带规复使用。

令杨先生没念念到的是，本年1月，他家的宽带再次断网。他再次相干长城宽带，对方的恢复让他极端厌烦：“对方说我家的宽带欠费了，让我再次缴费。”杨先生暗示，我方明明半年前刚交完费，何如可能又欠费？短短半年内接连两次遇到“断网套路”，杨先生以为长城宽带“即是念念方设法骗取用户的钱”，对此透顶失去了信心。

退款三个多月仍未到账

本年1月29日，杨先生办理了退费手续。记者看到杨先新手中的用户退费审批单，退费原因一栏明确写着：“断网让交费、未到期断网”，退费金额为2060元。杨先生暗示，从办理退费于今已往日三个多月，他屡次相干长城宽带，对方永久以各式原理拖延。“每次相干齐是推来推去，也不说到底什么时期能退，确切太气东谈主了。”

5月7日，字据杨先生提供的相干神志，记者屡次拨打长城宽带的退费电话，永久无法接通。记者随后又拨打了长城宽带的客服电话，就杨先生响应的“两次明明宽带未到期却被断网”以及“办理退费后迟迟未能到账”等问题进行采访。客服东谈主员纪录了有关情况和记者的相干神志，暗示后续会有专诚职责主谈主员赐与回复。但抑制记者发稿时，仍未收到任何回复。

半岛晨报、39度视频首席记者佟亮 照相记者孙振芳KY Gaming

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